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Automatización IA · Hoteles

Tu hotel atendiendo huéspedes las 24 horas

Sara responde por WhatsApp e Ivanna contesta el teléfono — check-in, dudas, peticiones y reservas de spa o cena — a cualquier hora y en cualquier idioma. No sustituyen a recepción: la liberan.

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Sin compromiso. Te respondemos en menos de 24 horas.

24/7
Huéspedes atendidos
2
Canales: chat y voz
0
Mensajes sin responder
24/7
Recepción virtual
+ spa
Extras vendidos
¿Te suena familiar?

Lo que pasa en tu hotel ahora

Mensajes de huéspedes sin responder
Quien escribe por WhatsApp de noche o el fin de semana se queda sin respuesta — y la experiencia se enfría antes de llegar.
El teléfono suena sin recepción 24h
Las llamadas fuera de horario se pierden. Cada llamada sin atender es una reserva o un huésped insatisfecho.
Recepción saturada con lo repetitivo
El mismo parking, el mismo check-in, las mismas dudas una y otra vez — tiempo que tu equipo no dedica al huésped que tiene delante.
Reseñas y ventas que se escapan
Sin un seguimiento automático, las reseñas no llegan y los extras (spa, cena, transfer) se quedan sin vender.
Soluciones para tu hotel

Dos asistentes que atienden a tus huéspedes

Sara por WhatsApp e Ivanna por teléfono. El hotel sigue teniendo su número, su WhatsApp y sus datos.

Sara — Asistente por WhatsApp
Responde a los huéspedes al instante, 24/7, en su idioma. Resuelve dudas, gestiona peticiones y reservas.
Ivanna — Asistente de voz
Contesta el teléfono del hotel cuando no hay nadie en recepción, con voz natural.
Información de llegada y check-in
Cómo llegar, parking, hora de entrada, early/late checkout y dudas de la reserva — resueltas al momento, antes de que el huésped llegue.
Peticiones durante la estancia
Toallas, recomendaciones, horarios, incidencias — el huésped escribe o llama y se gestiona sin saturar a recepción.
Venta de extras (upsell)
Ofrece y reserva spa, cena, transfer, excursiones o late checkout en la misma conversación. Ingresos extra sin esfuerzo del equipo.
Reseña tras la estancia
Pide la reseña en el momento justo y en el idioma del huésped, ayudando a subir tu valoración en Google y Booking.
Flowiax Hub
Sistema activo
37
Huéspedes hoy
12
Peticiones
9
Llamadas IA
0
Sin responder
JD
John Davies
Late checkout · WhatsApp
Resuelto
LM
Lena Müller
Reserva spa 18:00 · WhatsApp
Confirmada
PR
Paolo Rossi
Llamada · cómo llegar
Atendida
AS
Anna Sørensen
Cena restaurante · 21:00
Pendiente
Panel Flowiax Hub

Todo el hotel desde un solo panel

Ves las conversaciones de WhatsApp, las llamadas que atendió Ivanna, las peticiones de los huéspedes y los extras reservados — todo en tiempo real.

Conversaciones de WhatsApp y llamadas en un inbox
Peticiones de huéspedes y su estado
Extras reservados: spa, cena, transfer
Cada llamada guardada como lead
Acceso desde móvil y ordenador
Ver el panel en acción
¿Qué atienden?

Todo lo que tu hotel responde una y otra vez

Respuesta a huéspedes 24/7
Atención telefónica con voz IA
Información de check-in y llegada
Early / late checkout
Peticiones de la estancia
Reserva de spa y tratamientos
Reserva de cena y restaurante
Transfer y excursiones
Atención multiidioma
Transcripción de notas de voz
Solicitud de reseña post-estancia
Cada llamada guardada como lead
El proceso

Operativo en menos de 7 días

01
Diagnóstico
Vemos cómo atendéis hoy a los huéspedes por WhatsApp y teléfono, y qué consultas se repiten más.
02
Configuración de Sara e Ivanna
Personalizamos ambos asistentes con la info real del hotel: servicios, horarios, FAQs y tono.
03
Integración
Conectamos el WhatsApp del hotel y el número de teléfono, y activamos el panel de control.
04
Optimización continua
Medimos qué preguntan los huéspedes y afinamos respuestas, upsell y reseñas según los datos.

¿Listo para que ningún huésped se quede sin respuesta?

Cuéntanos cómo atendéis ahora a los huéspedes por WhatsApp y teléfono, y te mostramos cómo quedaría Sara e Ivanna adaptadas a tu hotel.

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