Política de Privacidad
Última actualización: 1 de julio de 2026
En Flowiax (flowiaxai.com) nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y qué derechos tienes, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la normativa española aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Flowiax — servicios de automatización con inteligencia artificial.
Correo de contacto: info@flowiaxai.com
Ámbito: Costa del Sol, Málaga (España).
2. Qué datos recogemos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Datos de contacto que nos facilitas voluntariamente (nombre, teléfono, correo) al escribirnos por el formulario web, WhatsApp o Instagram.
- Contenido de las conversaciones que mantienes con nuestros asistentes de IA (WhatsApp, Instagram) con el fin de atender tu solicitud, gestionar citas o resolver dudas.
- Datos técnicos básicos de navegación (páginas visitadas) si aceptas las cookies analíticas.
3. Datos procedentes de Meta (WhatsApp e Instagram)
Nuestros servicios se integran con las plataformas de Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram) para permitir que empresas atiendan a sus clientes de forma automatizada.
Qué tratamos
Cuando un usuario escribe a una cuenta de WhatsApp o Instagram gestionada con Flowiax, tratamos el identificador de la cuenta, el nombre de usuario y el contenido de los mensajes con la única finalidad de generar y enviar la respuesta correspondiente y, en su caso, gestionar la cita o consulta solicitada.
Para qué NO lo usamos
No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad de terceros ni los cedemos fuera de la prestación del servicio contratado por el negocio titular de la cuenta.
Conservación
El contenido de las conversaciones se conserva el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver punto 7).
4. Con qué finalidad y base legal
- Atender tu solicitud y prestar el servicio de asistencia y gestión de citas — base: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- Responder consultas comerciales — base: tu consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) — base: obligación legal.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato: proveedores de infraestructura y de modelos de IA (por ejemplo, servicios de alojamiento, la plataforma de mensajería de Meta y proveedores de procesamiento de lenguaje). No se realizan cesiones a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@flowiaxai.com.
Eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de los datos asociados a tus conversaciones de WhatsApp o Instagram, envía un correo a info@flowiaxai.com con el asunto "Eliminar mis datos" indicando el número de teléfono o usuario de Instagram desde el que escribiste. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, si las aceptas, cookies analíticas para entender cómo se usa la web. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
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